Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Sağlayıcı Bilgileri
Ticari Unvan:AYBÜKE PARLAK
Marka: Vigo Animasyon
Vergi Dairesi: YENİBOSNA
Vergi Numarası: 8310884772
Adres: KOCASİNAN MERKEZ MAH ŞEFKAT SOK NO 16 İÇ KAPI NO 8 BAHÇELİEVLER İSTANBUL
Telefon: 0533 270 05 08
E-posta: destek@vigoanimasyon.com
İnternet Sitesi: www.vigoanimasyon.com
Bundan sonra “SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.
2. Tüketici Bilgileri
Adı Soyadı: {{customer_name}}
Varsa Vergi Numarası: {{identity_or_tax_number}}
Telefon: {{telephone}}
E-posta: {{email}}
Fatura Adresi: {{billing_address}
Etkinlik/Hizmet Adresi: {{event_address}}
Bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
3. Sipariş ve Hizmet Bilgileri
Sipariş/Rezervasyon Numarası: {{order_id}}
Sipariş Tarihi: {{order_date}}
Etkinlik Tarihi: {{event_date}}
Etkinlik Başlangıç Saati: {{event_start_time}}
Tahmini Bitiş Saati: {{event_end_time}}
Etkinlik Lokasyonu: {{event_address}}
Katılımcı Sayısı: {{participant_count}}
Yaş Grubu: {{age_group}}
Hizmet/PaketAçıklamaAdet/SüreTutar{{service_name}}{{service_description}}{{quantity_duration}}{{price}}
Ara Toplam: {{subtotal}}
Ulaşım/Kurulum Bedeli: {{transport_setup_fee}}
İndirim: {{discount}}
KDV: {{vat}}
Toplam Bedel: {{total_price}}
Ön Ödeme: {{advance_payment}}
Kalan Ödeme: {{remaining_payment}}
4. Hizmetin Temel Nitelikleri
Sipariş konusu hizmetin temel nitelikleri; seçilen paket, ürün açıklaması, teklif formu, sepet özeti ve bu Ön Bilgilendirme Formunda belirtilmiştir.
Hizmet; animasyon, organizasyon, oyun, gösteri, atölye, ekipman kiralama, şişme park kurulumu, konsept kurulumu, ikram veya benzeri etkinlik hizmetlerinden oluşabilir.
5. Ödeme Koşulları
Tüketici, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kartlı ödemeler anlaşmalı ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SAĞLAYICI, kartın tamamına ilişkin hassas ödeme bilgilerini saklamaz.
Rezervasyonun kesinleşmesi için sipariş sayfasında belirtilen ön ödeme veya toplam bedelin tahsil edilmesi gerekir.
Kalan ödeme varsa ödeme tarihi ve yöntemi aşağıdaki gibidir:
Kalan Ödeme Tarihi: {{remaining_payment_date}}
Kalan Ödeme Yöntemi: {{remaining_payment_method}}
6. Hizmetin İfa Şekli
Hizmet, taraflarca kararlaştırılan tarih ve adreste SAĞLAYICI’nın personeli ve ekipmanları aracılığıyla yerine getirilir.
TÜKETİCİ, etkinlik alanının kurulum ve hizmet için uygun olmasını, gerekli izinlerin alınmasını, elektrik ve alan koşullarının sağlanmasını ve doğru adres bilgilerinin verilmesini sağlamakla yükümlüdür.
7. İlave Masraflar
Toplam bedel dışında oluşabilecek ulaşım, otopark, otoyol, köprü, feribot, konaklama, özel izin, vinç, taşıma veya benzeri ilave masraflar siparişten önce müşteriye bildirilir.
Tüketicinin açık onayı olmadan sonradan zorunlu olmayan ek ücret talep edilmez.
Müşterinin sonradan değiştirdiği adres, saat, kapsam, katılımcı sayısı veya alan koşulları nedeniyle ek maliyet oluşması hâlinde yeni bedel ayrıca onaya sunulur.
8. Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme
TÜKETİCİ, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı bildirimi:
E-posta: destek@vigoanimasyon.com
Telefon/WhatsApp: 0533 270 05 08
Adres: [TAM TEBLİGAT ADRESİ]
üzerinden yapılabilir.
Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yöneltilmesi yeterlidir.
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen hâller saklıdır.
Özellikle:
Tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetler,
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken ve mevzuatta cayma hakkı dışında tutulan eğlence, dinlenme veya boş zaman değerlendirme hizmetleri,
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve yeniden satılması uygun olmayan ürünler
bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir istisnanın uygulanması, satın alınan hizmetin somut niteliğine göre değerlendirilir.
10. Cayma Süresi Dolmadan İfaya Başlama Talebi
Etkinlik veya hazırlık süreci, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma süresi dolmadan başlayacaksa tüketiciden aşağıdaki hususta ayrıca onay alınır:
“Satın aldığım hizmetin, 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce ifasına veya siparişime özel hazırlıklara başlanmasını açıkça talep ediyorum. Hizmetin tamamen ifa edilmesi hâlinde cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”
Bu onay, sözleşme kabulünden ayrı bir kutucukla alınmalıdır.
11. Şikâyet ve Uyuşmazlık
TÜKETİCİ, talep ve şikâyetlerini SAĞLAYICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.
Tüketici, uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
12. Ön Bilgilendirmenin Onayı
TÜKETİCİ;
Sağlayıcı bilgileri,
Hizmetin temel nitelikleri,
Toplam fiyat ve ek masraflar,
Ödeme ve ifa koşulları,
Cayma hakkı ve istisnaları,
İptal, değişiklik ve iade koşulları,
Şikâyet ve uyuşmazlık yolları
hakkında sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.
B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki SAĞLAYICI ile sipariş bilgileri bölümünde belirtilen TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Sağlayıcı
Ticari Unvan: AYBÜKE PARLAK
Marka: Vigo Animasyon
Vergi Dairesi: YENİBOSNA
Vergi Numarası: 8310884772
Adres: KOCASİNAN MERKEZ MAH ŞEFKAT SOK NO 16 İÇ KAPI NO 8 BAHÇELİEVLER İSTANBUL
Telefon: 0533 270 05 08
E-posta: destek@vigoanimasyon.com
1.2. Tüketici
Adı Soyadı: {{customer_name}}
Telefon: {{telephone}}
E-posta: {{email}}
Fatura Adresi: {{billing_address}}
Etkinlik Adresi: {{event_address}}
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, TÜKETİCİ’nin www.vigoanimasyon.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği organizasyon, animasyon, gösteri, atölye, kiralama, şişme park, ikram, kurulum veya ilgili hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Dayanak
İşbu Sözleşme, başta:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
Ödeme ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilgili mevzuat
esas alınarak düzenlenmiştir.
Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması
TÜKETİCİ, sipariş özetini, Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında Sözleşme kurulur.
Rezervasyonun operasyonel olarak kesinleşmesi, ödemenin alınması ve SAĞLAYICI’nın tarih, saat, hizmet ve lokasyon uygunluğunu yazılı olarak teyit etmesiyle gerçekleşir.
Sistemsel veya operasyonel bir nedenle rezervasyonun teyit edilememesi hâlinde tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.
Madde 5 – Hizmet ve Bedel
Sipariş konusu hizmetlerin türü, kapsamı, süresi, vergiler dâhil toplam bedeli, ulaşım ve kurulum ücretleri, indirimler, ön ödeme ile kalan ödeme bilgileri sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.
Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 6 – Ödeme
TÜKETİCİ, sözleşme bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle öder.
Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde ödeme kuruluşunun şartları da uygulanabilir. Ödeme kuruluşu, satın alınan hizmetin sağlayıcısı veya sözleşmenin tarafı değildir.
Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanıldığına ilişkin bir tespit olması hâlinde SAĞLAYICI, ek doğrulama talep edebilir veya rezervasyonu askıya alabilir.
Madde 7 – Hizmetin İfası
SAĞLAYICI, hizmeti kararlaştırılan tarih, saat, süre ve adreste, sipariş kapsamına uygun biçimde sunmayı taahhüt eder.
TÜKETİCİ;
Doğru adres ve iletişim bilgisi vermek,
Alanın zamanında hazır olmasını sağlamak,
Gerekli izinleri almak,
Elektrik, zemin, tavan yüksekliği, giriş ve park koşullarını bildirmek,
Katılımcıların güvenlik talimatlarına uymasını sağlamak,
Açık hava etkinliklerinde kapalı alan alternatifini planlamak
ile yükümlüdür.
TÜKETİCİ’nin yükümlülüklerine aykırılığı nedeniyle hizmetin gecikmesi veya gerçekleştirilememesi SAĞLAYICI’ya yüklenemez.
Madde 8 – Hizmet Programında Değişiklik
SAĞLAYICI, güvenlik, katılımcı sayısı, yaş grubu, alan koşulları veya zorunlu operasyonel nedenlerle hizmetin temel niteliğini düşürmemek şartıyla oyun sıralaması, görevli personel veya eş değer ekipman üzerinde değişiklik yapabilir.
Esaslı değişikliklerde TÜKETİCİ bilgilendirilir. Tüketiciye eş değer alternatif, tarih değişikliği veya uygulanabilir olması hâlinde ilgili hizmete ilişkin iade seçeneği sunulur.
Madde 9 – Etkinlik Süresi ve Müşteri Kaynaklı Gecikmeler
Etkinlik süresi sipariş özetinde belirtilmiştir.
Etkinlik alanının geç açılması, katılımcıların geç gelmesi, pasta veya yemek molası, müşteri talebiyle verilen ara, elektrik veya alan sorunu ve benzeri tüketici kaynaklı beklemeler hizmet süresine dâhildir.
SAĞLAYICI’nın kusurundan kaynaklanan gecikmelerde hizmet süresi imkân dâhilinde tamamlanır veya uygun telafi sağlanır.
Madde 10 – Cayma Hakkı
TÜKETİCİ, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SAĞLAYICI’ya yöneltilir.
SAĞLAYICI, cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda, mevzuatta öngörülen süre içinde ve TÜKETİCİ’nin kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak bedel iadesini gerçekleştirir.
Madde 11 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.
Aşağıdaki hâllerde, yasal koşulların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir:
Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanmış ve tamamen ifa edilmiş hizmetler,
Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren eğlence, organizasyon veya boş zaman değerlendirme hizmetleri,
Tüketicinin talebine göre kişiselleştirilmiş veya yeniden sunulması mümkün olmayan ürün ve malzemeler,
Kanun ve yönetmeliklerde açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşmeler.
Madde 12 – Cayma Süresi İçinde İfaya Başlanması
Etkinlik tarihi 14 günlük cayma süresi içinde kalıyorsa veya kişiye özel hazırlıklara bu süre içinde başlanması gerekiyorsa, TÜKETİCİ’den ayrıca ifaya başlama talebi ve gerekli bilgilendirilmiş onay alınır.
Tüketicinin açık talebi olmadan, cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde hizmet tamamen ifa edilmez.
Madde 13 – İptal ve Tarih Değişikliği
Yasal cayma hakkı ve emredici mevzuat hükümleri dışında kalan isteğe bağlı iptal ve tarih değişikliklerinde, internet sitesinde yayımlanan İptal, Tarih Değişikliği ve İade Politikası uygulanır.
Tarih değişikliği SAĞLAYICI’nın müsaitliğine bağlıdır ve yazılı onayla kesinleşir.
Ön ödeme veya iptal bedeli, SAĞLAYICI’nın gerçek zararını ve ilgili rezervasyon için yaptığı makul giderleri aşacak şekilde uygulanamaz.
Madde 14 – Hava Koşulları
Açık hava etkinliğinde kapalı alan alternatifi sağlamak, aksi yazılı kararlaştırılmadıkça TÜKETİCİ’nin sorumluluğundadır.
Hava koşulları güvenli kurulumu veya hizmeti engelliyorsa taraflar öncelikle kapalı alanda ifa veya tarih değişikliği seçeneğini değerlendirir.
İfanın tamamen imkânsız hâle gelmesi durumunda tarafların kusuru, yapılan hazırlıklar, geri alınamayan giderler ve emredici mevzuat hükümleri dikkate alınarak mahsuplaşma veya iade yapılır.
Madde 15 – Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, salgın, savaş, terör, resmî makam kararı, ulaşımın tamamen durması, alanın yetkili makamlarca kapatılması ve benzeri olaylar mücbir sebep kabul edilebilir.
Mücbir sebep hâlinde yükümlülükler olayın etkisi süresince askıya alınır. Taraflar öncelikle yeni tarih belirlemeye çalışır.
Yeni tarih belirlenememesi hâlinde, henüz sunulmamış hizmet bedelinden geri alınamayan, rezervasyona özel ve belgelendirilebilir giderler mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.
Madde 16 – Kişiye Özel Hazırlıklar
TÜKETİCİ’nin talebine göre hazırlanan kişiselleştirilmiş dekorasyon, baskı, pano, hediyelik veya benzeri malzemeler üretime girdikten sonra iptal edilirse, bu malzemelerin gerçekleşen ve belgelendirilebilir maliyetleri tüketiciye yansıtılabilir.
Madde 17 – Ekipmanın Korunması ve Güvenlik
TÜKETİCİ ve etkinlik katılımcıları, ekipmanları kullanım amacına ve güvenlik talimatlarına uygun kullanmakla yükümlüdür.
Kasıt, ağır ihmal, uygunsuz kullanım veya güvenlik talimatlarına aykırılık nedeniyle oluşan zarar, kusuru bulunan kişi veya TÜKETİCİ’den talep edilebilir.
Normal kullanımdan doğan yıpranma ve SAĞLAYICI’nın kusurundan kaynaklanan zarar tüketiciye yüklenemez.
Madde 18 – Ayıplı Hizmet
Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması hâlinde tüketicinin ayıplı hizmetten kaynaklanan yasal seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici, durumun niteliğine göre hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz düzeltme veya telafi yapılmasını, ayıp oranında bedel indirimini ya da yasal şartları varsa sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.
Madde 19 – Kişisel Veriler
TÜKETİCİ’nin kişisel verileri, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır.
Pazarlama iletişimi ile çocuklara ait fotoğraf veya videoların tanıtım amacıyla kullanılması için gereken onaylar, işbu Sözleşme kabulünden ayrı olarak alınır.
Madde 20 – Fikrî Mülkiyet
Vigo Animasyon’a ait marka, logo, tasarım, katalog, metin, fotoğraf, video, oyun düzeni ve internet sitesi içerikleri, ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.
TÜKETİCİ, SAĞLAYICI’nın yazılı izni olmadan bu içerikleri ticari amaçla çoğaltamaz veya kullanamaz.
Madde 21 – Bildirimler
Tarafların sipariş sırasında bildirdiği telefon, e-posta ve adres bilgileri geçerli iletişim bilgileri kabul edilir.
Bilgilerinde değişiklik olan taraf, diğer tarafa makul süre içinde bildirimde bulunmalıdır.
Sipariş onayı, sözleşme, ön bilgilendirme, ödeme bildirimi ve rezervasyon mesajları elektronik ortamda gönderilebilir.
Madde 22 – Delil ve Kayıtlar
Tarafların kanunen geçerli diğer delilleri saklı olmak üzere; sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta ve mesaj yazışmaları, sistem logları, teklif ve rezervasyon formları uyuşmazlığın çözümünde delil olarak kullanılabilir.
Bu madde, tüketicinin kanuni delil sunma hakkını sınırlandırmaz.
Madde 23 – Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde:
İkametgâhının bulunduğu yerdeki,
Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki
Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan yetkili merci seçme hakkı saklıdır.
Madde 24 – Yürürlük
TÜKETİCİ, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Sözleşme, TÜKETİCİ tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve siparişin tamamlanmasıyla sona erer.
Sözleşme Tarihi:
Sipariş Numarası:
Toplam Bedel:
